البحث في الموقع

استبيان قياس رضى متلقي الخدمة


عزيزنا متلقي الخدمة: لقد وضعت هذه الاستبانة لاستطلاع رأيك حول مستوى الخدمة المقدمة لك للعمل على تحسينها وتطويرها بما يحقق احتياجاتك وتوقعاتك، لذا يرجى تعبئة هذه الاستبانة بوضع اشارة في المكان الذي تراه مناسبا شاكرين لكم حسن تعاونكم.


* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية

استبيان قياس رضى متلقي الخدمة


أولاً : معلومات عامة
 
اسم معبىء الاستبانة* حقل اجبارى
 
المحافظة * حقل اجبارى
 
الجنس* حقل اجبارى
 
العمر* حقل اجبارى
 
الهاتف* حقل اجبارى
 
البريد الاكتروني* حقل اجبارى
 
الخدمة* حقل اجبارى
 
ثانياً : متطلبات الخدمة وجودتها
 
توفر معلومات شاملة وواضحة عن المتطلبات/الإجراءات للحصول على الخدمات المعلنة:* حقل اجبارى
 
سهولة الوصول الى المتطلبات/الإجراءات للحصول على الخدمات المقدمة:* حقل اجبارى
 
كفاية الوقت اللازم للحصول على الخدمة المناسبة:* حقل اجبارى
 
توفر لوحات ارشادية وتعريفية شاملة بالخدمات المقدمة وأماكن تقديمها * حقل اجبارى
 
ثالثاً : موظفو المؤسسة
 
المام الموظفين بإجراءات وتعليمات تقديم الخدمة* حقل اجبارى
 
مستوى تقديم الخدمة من الموظفين المعنين * حقل اجبارى
 
مستوى تعامل الموظفين بمهنية واحترام * حقل اجبارى
 
حصول متلقي الخدمة على النتيجة الإيجابية المقدمة من موقع خدمة الجمهور * حقل اجبارى
 
يتم التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل مناسب * حقل اجبارى
 
رابعاً: الموقع الالكتروني وآالية الاتصال الخارجي والتعامل مع الشكاوي والاقتراحات
 
يوفر الموقع الالكتروني جميع المعلومات الكافية لجميع خدمات المؤسسة* حقل اجبارى
 
سهولة ووضوح نماذج الطلبات المستخدمة * حقل اجبارى
 
يوفر الموقع الالكتروني منطقة مفعلة للشكاوي والاقتراحات* حقل اجبارى
 
خامساً: الانطباع العام
 
بشكل عام انت راضي عن مستوى كافة الخدمات التي تقدمها المؤسسة * حقل اجبارى
 
سادساً: تحديد احتياجات متلقي الخدمة
 
ما هي الاحتياجات الأخرى التي ترغب في توفرها فيما يتعلق باجراءات الخدمة وآلية تقديمها؟* حقل اجبارى
 
ما هي توقعاتك المستقبلية التي تطمح أن تلبيها المؤسسة الأردنية لتطوير المشاريع الاقتصادية؟* حقل اجبارى
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟